SHOPPING GUIDE | 鎌倉そらつき

冬季休業のお知らせ

いつもご愛顧いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、当ネットショップは
12/25(土)~1/5(水)の間 、冬季休業と致します。

冬季休業期間中は受注・発送業務がすべて休業となりますため、
12/26(日)~1/6(木)の11日間はお届けが出来ません。
なお、休業期間にいただきましたご注文は営業再開後順次発送致します。

お客様にはご迷惑をお掛け致しますが何卒ご理解のほど宜しくお願い致します。

フルーツ大福の購入について

発送について

フルーツ大福は、お届け指定日【前日】(発送当日)に実店舗にてひとつひとつ手作業でお作りしております。

土日祝の発送業務は実店舗の運営に支障をきたす恐れがありますため、土日祝の発送業務は休業となりますので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

配達日時指定について

フルーツ大福は新鮮な生フルーツをすべて使用しておりますため、消費期限お届け日【当日】となります。

確実にお受け取りできますよう、配達日時指定を行ってのご注文を推奨しております。
(ご指定が無い場合は、ご注文から1~3営業日以内に発送致します。)

システムの都合上、ご注文時に「日曜日・月曜日・祝日のお届け日指定」が可能となっておりますが、土日祝の発送業務が休業のため、お届けすることが出来ません

日曜日・月曜日・祝日にお届け指定を頂きました場合はご注文後弊社より改めてお届け指定日をご確認させていただいてから発送させていただきます。

配達対応できない地域がございます

以下の地域は賞味期限内でのお届けが出来ないため配達のご対応が出来ません。
何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

※北海道・沖縄・九州・離島

返品・交換につきまして

お客様都合による返品・交換は承っておりません。

以下の条件にあてはまる場合は、ご返金もしくは交換いたします。

■ご対応条件
・不良品(異物混入・賞味期限切れ・品質等に問題が生じたなど)の場合には、商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則ご対応いたします。

■ご対応可能期間
・商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返金額(ご返金対応の場合)
商品代金全額

返品送料
店舗負担

再送料(商品交換の場合)
店舗負担

備考
・返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

・交換をご希望の場合、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際はご返金対応にてご了承ください。

※商品の消費期限がお届日になるため、ご連絡は上記の期間内にお願い申し上げます。
※ 商品お届け日が消費期限となります。 お届け時にご不在のために 消費期限が過ぎてしまいましても補償は致しかねますので、 予めご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号:0362284500
メール:webshop@soratsuki.com

■返送先
宛先:株式会社築地そらつき
住所:〒104-0045 東京都中央区築地4-10-6 三輝ビル503
電話番号:0362284500